Kleine nieuwe winkels zetten de trend

De innovatie en dynamiek in de detailhandel komen voor een belangrijk deel van kleine nieuwe winkels. Van deze detaillisten kan op het gebied van klantenbinding, bedrijfvoering en communicatie veel geleerd worden. Dat is de conclusie van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HDB) in het Trendrapport 2000. "Ze zijn niet de trend, maar zetten de trend". Opvallend is dat veel van de nieuwkomers niet uit de 'traditionele' detailhandel komen. Het voordeel is dat ze een frisse kijk hebben op bijvoorbeeld het benaderen van klanten en de inkoop en verkoop.

Meer informatie in Bloem en Blad | Alle artikelen in Bloem en Blad nr. 25 in Artik+